(+967) 733053536- +967 774755575
بروماكس “ProMAX” لتقنية المعلومات وخدمات وحلول الويب المتكاملة ، شركة يمنية رسمية متخصصة في التطبيقات المتكاملة وحلول الاتصالات وتصميم واستضافه مواقع الانترنت والتسويق الالكتروني وتوفير برامج وحلول التعاملات الالكترونية للشركات والمؤسسات والأفراد .
اتفاقية الخدمة
- اتفاقية خدمات الاستضافة والدعم الفني عن بعد التي يلتزم بها الطرفين :
- 1 - يجب على عميل بروماكس تعبئة البيانات بشكل صحيح لكي نتمكن من حل مشكلاته بشكل أسرع. ويساعدنا ذلك في ضمان حق عملائنا في حاله فقدان البريد الالكتروني الخاص به او في حاله سرقته, وذلك حيث يستطيع العميل التواصل مع الشركة لتغيير او أعاده بياناته عن طريق الطرق الأخري مثل رقم الهاتف او العنوان او احد بياناته التي استخدمها اثناء تعامله مع الشركه في اول مره. والشركة تحتفظ ببيانات عملائها طوال فترة الاستضافة حتي تُمكن العميل من الحصول علي متطلباته بطريقه سريعه وآمنه.
- 2 - المساحة المؤجرة لدينا ملك للعميل فقط ولا يحق للعميل بيع هذه المساحة أو تأجيرها على جهة أخرى دون الرجوع إلينا أو إخبارنا بذلك وعند حدوث مثل هذه الأمور يتم إيقاف الموقع حتى يتبين لنا المالك الحقيقى للموقع.
- 3 - عند طلب العميل خدمة استضافة المواقع تبدأ مهمة بروماكس في تجهيز الحساب وإرسال بياناته إلى العميل مع دعم موقع العميل فنياً وحل أي مشكلة تحدث به دون التدخل بمحتوى الموقع (ما لم يخالف اتفاقية الاستخدام).
- 4 - يجب على العميل أخذ جميع الملفات المطلوبة من موقعه في فتره أقصاها 10 أيام في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه، ولا تعد بروماكس مسئولة عن أية بيانات تُفقد بعد ذلك.
- 5 - يجب على العميل الانتباه إلى الخواص المتاحة له في موقعه وأخذها بالحسبان مثل الباندويدث (نقل البيانات), قواعد البيانات, عدد البريد الالكتروني, او غيرها من الخواص والامتيازات التي تخصصها لك الشركة حسب الخطة المطلوبة, وذلك لضمان عدم مواجهة أي مشكله مستقبلياً حين انتهاء أحد هذه الخواص أو استهلاكها كاملة.
- 6 - يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع في فتره أقصاها 20 يوماً مع خصم قيمة النطاقات التى تم حجزها والموضح سعرها في خدمة النطاقات, بشرط ان يكون سبب طلب الاسترجاع واضحاً وراجع لسوء الخدمة.
- 7 - يجب على العميل القيام بدفع رسوم تجهيز حسابه مسبقاً, كما يجب أن تكون كاملة دون أي نقصان بها ولو قليل .
- 8 - يحق للعميل تغيير خطة الاستضافة لخطة أعلى مع دفع الفارق بين الخطتين وذلك إذا كان لم يمر على إستضافتة أكثر من 6 أشهر, أما فى حال أنقضت مدة الـ6 أشهر, فيتوجب على العميل دفع مبلغ الخطة الجديدة المطلوبة كاملاً.
- 9 - يجب على العميل التقيد الكامل بالتعليمات التي تُعطى له من قبل بروماكس، وأي إخلال بأي من التعليمات المعطاة له يتحمل العميل نتائج موقفه كاملة.
- 10 - يحق للعميل طلب إستعادة النسخ الاحتياطي الخاص به في أي وقت، علماً بأن خدمة النسخ الاحتياطي تقدم لعملائنا مجاناً وهي نسخ تقوم الشركه بأخذها دوريا , ويحق للشركة ان تقوم بعملية الإستعادة فى الوقت الذى تراه مناسباً حتى لا تؤثر عملية الإستعادة بالسلب على أداء السيرفر.
- 11 - يجب على العميل عدم تسليم أي شخص بيانات حسابه قبل إخبار بروماكس بذلك لأخذ الحيطة والحذر وعدم حدوث أي مشكلة جراء ذلك.
- 12 - عند حدوث أي خطأ غير مقصود في حسابك من الدعم الفني نتمنى عدم الانفعال، كل ما عليك عمله هو الاتصال على الرقم الخاص بإدارة الدعم الفني والموجود في صفحة (الدعم الفني) ليتم حل مشكلتك خلال 12 ساعة فقط او حسب نوع الخطأ الحادث.
- اتفاقية خدمات التصميم والبرمجة عن بعد التي يلتزم بها الطرفين :
- 1 - تلتزم بروماكس بتنفيذ جميع بنود الاتفاقية الوارد ذكرها.
- 2 - يحق للعميل طلب التصميم Website Layout بالشكل واللون الذي يريده فيما لايخالف شرع الله.
- 3 - يتم عرض بروفة تصميم للعميل بحد أقصى بعد 15 يوم من تاريخ الاتفاق والتعميد وفي حال عدم اعتماد التصميم يحق له بحد أقصى طلب بروفة أخرى وبعد اعتمادها يتم عمل المطلوب من التقطيع وتهيئة وتوزيع .
- 4 - عندما يتم تسليم الطرف الثاني التصميم سواء أكان التركيب من خلالنا أو من خلاله مباشرة فلسنا مطالبين بأية تعديلات وإنما عليه ذكر كافة التعديلات أثناء العرض الأولي من خلال نظام التذاكر بالموقع.
- 5 - جميع الدعم الفني بعد التسليم يكون عن طريق نظامي ( الدعم المباشر خلال أوقات الدوام أو تذاكر الدعم على موقعنا على الإنترنت www.promaxye.com .
- 6 - تلتزم بروماكس بالحفاظ على سرية و بيانات موقع الطرف الثاني خلال وبعد فترة التعاقد .
- 7 - تلتزم بروماكس بتنفيذ جميع ما ورد في المراسلات مع العميل سواء بالبريد أو بالفاكس المتفق عليه .
- 8 - لأجراء أي تعديل على العمل غير المتفق عليه من قبل العميل أثناء التنفيذ يعتبر عقدا جديدا .
- 9 - يحق لبروماكس في حال عدم التزام العميل بسداد احد الدفعات مبلغ التعاقد عدم رد ما قيمة الدفعة الأولى و اتخاذ الطرق الفنية لإيقاف الموقع و اتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية .
- 10 - التسعيرات تتغير اذا لم يتم التعميد خلال 7 ايام من تاريخ العرض .
- 11 - سياسة الدفعات تسدد 75% عند التعاقد ، و 25% عند استلام العمل .
قُدمت خدمات الدعم الفني لدى بروماكس لأجل راحتكم وأمن مواقعكم ومعلوماتكم .كما أن خدمات الشركة في الدعم الفني لا تقتصر فقط علي عملائنا ولكننا نقدم دعم فني مجاني بلا مقابل. للاستفسار عليك مراجعة خدمات الدعم الفني المجاني .
�
